Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage (Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr). Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage, abhängig von der gewählten Versandart.

2. Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten folgende Versandoptionen an:

• Expressversand: 12,99 € – Lieferung in 1–2 Werktagen nach Bearbeitung
• Standardversand: kostenlos – Lieferung in 3–5 Werktagen nach Bearbeitung
• Schwerlastversand: 79,99 € – Lieferung in 3–5 Werktagen nach Bearbeitung

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, wir akzeptieren Rückgaben nur für neue, beschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Benutzte Produkte oder Rückgaben aus Kundenpräferenz sind ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten über Shopify Payments. Die Zahlung erfolgt direkt beim Kauf.

5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur vor Versand geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@CarlosTische.store oder +49 155 1121827.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und der Tracking-Nummer. Express- und Schwerlastsendungen enthalten gesonderte Tracking-Details.

7. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja, es gilt die gesetzliche Gewährleistung für Mängel an der gelieferten Ware. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für Ersatz oder Rückerstattung.

8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen uns unter:

• E-Mail: contact@CarlosTische.store
• Telefon: +49 155 1121827
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (Berlin Zeit)

9. Werden die Produkte ins Ausland geliefert?

Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Für internationale Lieferungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

10. Wie kann ich meine Daten oder Datenschutzanfragen stellen?

Für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter contact@CarlosTische.store.